Política de datos de cabañas en San Gil

Responsable

Trip Monkey del Rio S.A.S, NIT 901734662-4, empresa que opera las cabañas. Domicilio: Carrera 12 #3A-56, Local 06, San Gil, Santander, Colombia. Para cualquier tema de datos personales escribe a tripmonkeyhostel@gmail.com.

Datos que recogemos

• Cuando pides una reserva: tu nombre, tu celular, tu correo, la cabaña que eliges, las fechas, cuántas personas van y el comentario que quieras dejar.
• Cuando llegas: lo que pide el registro de huéspedes que la ley exige a los alojamientos, como tu documento de identidad.
• Mientras navegas: cifras de visitas que no llevan tu nombre.
• Para frenar envíos automáticos: el servidor no guarda tu dirección IP; la convierte en un código con una clave secreta del que no se puede sacar la IP original.

Este sitio no te pide datos sensibles ni números de tarjeta, porque aquí no se cobra nada: el link del abono te llega cuando se confirma el cupo.

Para qué los usamos

• Ver si hay cabaña doble o cabaña familiar libre en tus fechas, contestarte y manejar tu reserva y tu estadía.
• Hacer el registro de huéspedes y, si vienes del exterior, el reporte que pide Migración Colombia.
• Resolver dudas, cambios de fecha, cancelaciones y reclamos.
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Tus datos no se venden. Tampoco te enviamos publicidad sin que lo autorices.

Niñas, niños y adolescentes

Un menor se hospeda solo con su mamá, su papá o su tutor legal, y es ese adulto quien entrega sus datos. Se usan únicamente para el registro y para la estadía.

Tus derechos

Como titular puedes conocer tus datos, actualizarlos y corregirlos; pedir la prueba de la autorización que nos diste; preguntar qué uso les hemos dado; revocar la autorización o pedir que se supriman cuando ninguna norma obligue a conservarlos; consultarlos gratis; y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de habernos hecho la petición a nosotros.

Cómo hacer una consulta o un reclamo

Envía un correo a tripmonkeyhostel@gmail.com con el asunto «Datos personales» y cuéntanos tu nombre, tu número de documento, qué necesitas y por dónde te respondemos. Contestamos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te escribimos antes de que venza el plazo explicando por qué.

Quién más ve tus datos

Al enviar la solicitud se abre WhatsApp (un servicio de Meta) con el mensaje listo, y el servidor de este sitio envía una copia por correo a la recepción de las cabañas. Las visitas las mide Google Analytics. Estos proveedores tratan los datos por encargo y algunos los guardan fuera de Colombia. Si una autoridad los pide conforme a la ley, se los entregamos.

Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos cada solicitud mientras sirva para tu reserva y para responder un reclamo, y luego durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de turismo. La conexión con el sitio va cifrada (HTTPS) y el servidor tiene acceso restringido.

Cookies

Usamos cookies de analítica solo para contar visitas. No dicen quién eres y puedes bloquearlas desde tu navegador: el sitio sigue funcionando igual.

Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante, lo publicamos en esta página con una fecha nueva. Al enviar una solicitud de reserva autorizas el tratamiento de tus datos en los términos que lees aquí.

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